Garantie
Casse et Vol

Sans la garantie, une casse vous coûte la réparation complète, les frais d'envoi chez le réparateur et une franchise d'immobilisation de 25 à 150 € par article (selon son prix de location), due même si la réparation ne prend que quelques jours. Avec la garantie, cette franchise d'immobilisation est offerte : il ne reste que les 10 % et les frais d'envoi.

• La casse accidentelle qui empêche d'utiliser le matériel.
• L'oxydation accidentelle.
• La panne mécanique, électronique ou électromécanique.
• La casse irréparable, sur présentation d'un certificat d'irréparabilité.
• Le vol par effraction, dans une voiture, un garage ou un logement.
• Le vol par agression.

• Le vol par négligence, c'est-à-dire un matériel laissé sans surveillance ou visible dans une voiture non verrouillée.
• L'usure normale.
• Les dommages esthétiques, rayures et taches, qui n'empêchent pas le fonctionnement.
• Les dégâts intentionnels.
• Les accessoires non fixes : câbles, pieds, housses, cellules.

Quand un sinistre est pris en charge, il reste à votre charge une franchise de 10 % du montant des réparations en cas de casse, avec un minimum de 10 €, ou de 10 % de la valeur du matériel en cas de vol. Le reste est couvert. Vous n'avez pas de dossier à monter ni de partenaire à relancer : Soundcall s'en occupe.

Ces trois lignes sont des exemples de calcul, pas des tarifs : elles servent uniquement à illustrer la règle des 10 %. Le prix de la garantie, lui, dépend du matériel réservé et de la durée, et le prix s'affiche au moment de la réservation, avant le paiement. Une vétusté est appliquée à partir du 25e mois d'ancienneté du matériel, plafonnée à 50 %.

Deux cas de figure, des délais courts, des pièces simples.

Ensuite, vous n'avez plus rien à faire. Soundcall monte le dossier auprès de Tulip, transmet les pièces et suit l'instruction jusqu'au bout. Seule règle à retenir : hors délai ou sans les pièces demandées, la garantie ne peut pas être mise en jeu et le sinistre reste à votre charge. Un doute sur la marche à suivre ? Appelez le 06 23 65 17 78 ou passez par la page contact.

L'empreinte bancaire n'est pas une protection. C'est une empreinte bancaire prise avant le départ du matériel, et elle couvre le loueur, pas vous.

Elle sert uniquement à garantir Soundcall si le matériel revient cassé, incomplet, ou ne revient pas du tout. Le contrat de location vous rend responsable du matériel depuis le retrait jusqu'à la restitution. Autrement dit, si une enceinte tombe de son pied en fin de soirée, si un verre se renverse sur les faders d'une régie, ou si un coffre est fracturé pendant la nuit, la facture est pour vous, en totalité.

C'est là que l'addition fait mal : la valeur de remplacement d'un système complet se compte en milliers d'euros, et une seule soirée peut suffire. L'empreinte bancaire ne répare rien et n'indemnise personne, elle constate simplement que vous devez la somme.

La Garantie Casse et Vol renverse ce rapport. Souscrite au moment de la réservation avec notre partenaire Tulip, elle prend en charge jusqu'à 90 % du sinistre et ramène votre participation à 10 %, avec un minimum de 10 €. Un accident qui aurait coûté plusieurs milliers d'euros devient une participation raisonnable.

Elle ne remplace pas l'empreinte bancaire : l'empreinte bancaire reste prise dans tous les cas. Elle protège exactement ce que l'empreinte bancaire ne protège pas, c'est-à-dire vous. Les conditions complètes figurent à l'article 9 bis de nos conditions générales de location.

Dans les faits, le calcul se pose surtout sur trois profils de location. Le matériel transporté à pied ou en voiture toute la nuit, typiquement une enceinte sur batterie que l'on déplace du jardin au salon puis au coffre, où le risque de chute est réel. Le matériel laissé dans un véhicule entre deux lieux, où la question devient l'effraction. Et les configurations à forte valeur, régie et enceintes réunies, où un seul incident dépasse largement le coût de l'option. À l'inverse, un retrait le matin et un retour le lendemain dans une salle fermée relèvent d'un risque faible, et la garantie se discute. C'est le montant que vous accepteriez de payer de votre poche qui doit trancher, pas le prix de l'option.

Deux exemples courants de matériel couvert : la SOUNDBOKS 4, transportée et posée au sol toute la soirée, et le pack Deejay Club, qui réunit régie et enceintes sur une même location.